Trocas e Devoluções

Na Vortex Home Decor, prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer o melhor em design e decoração para transformar seus ambientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, disponibilizamos um prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o processo.

Para isso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou envie uma mensagem pelo nosso Instagram @vortexhomedecor informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Retornaremos com as instruções e os próximos passos.

COMO FUNCIONA:

Após o contato, você deverá devolver o produto em qualquer agência dos Correios utilizando uma etiqueta de logística reversa, que será fornecida gratuitamente por nós no caso da primeira troca.

CONDIÇÕES PARA TROCA/DEVOLUÇÃO:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, manchas, odores ou avarias.

• Deve ser enviado com todos os itens recebidos, incluindo etiquetas, adesivos, brindes, folders e embalagens originais. Caso itens estejam ausentes, o valor correspondente poderá ser descontado.

• Produtos personalizados ou sob medida não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito comprovado de fabricação.

• Não serão aceitos produtos com qualquer tipo de alteração ou sinais de uso inadequado.

• Em casos de defeito constatado por mau uso, a troca ou devolução será automaticamente recusada.

Para dúvidas ou mais informações, nossa equipe está à disposição para atender você com todo o cuidado e atenção que sua experiência merece.

Vortex Home Decor – Decore com significado.